Serviceleder

MacGregor – La oss skape fremtiden sammen

Er du en erfaren fagperson innen service som trives med å koordinere folk, løse kundeproblemer og lede an i felt? Vi leter etter en Serviceleder til å lede serviceteamet vårt på Averøy.

I denne rollen vil du ha ansvaret for planlegging og gjennomføring av serviceoppdrag. Du blir det viktige bindeleddet mellom kunder, serviceingeniører, teknisk støtte og reservedelsteamet, og sørger for at kundens utfordringer løses effektivt og profesjonelt. Siden vi er et sammensveiset team, trives du med en variert hverdag – der du balanserer administrativ ledelse med en vilje til å trå til og støtte teamet teknisk eller operasjonelt når det trengs.

Flere oppgaver og ansvarsområder

• Koordinere serviceoppdrag fra første kundehenvendelse til ferdigstillelse og fakturering
• Kommunisere med kunder for å forstå behov og gi oppdateringer gjennom hele serviceprosessen
• Lede og utvikle serviceingeniørene våre, inkludert medarbeidersamtaler, kompetanseplanlegging og oppfølging av kurs/trening
• Bidra med praktisk støtte, teknisk feilsøking eller assistanse til teamet i travle perioder eller ved komplekse oppdrag
• Allokere og mobilisere serviceingeniører, inkludert reise- og logistikkarrangering
• Samarbeide tett med kundeansvarlige (Account Managers), teknisk støtte og reservedelsteamet for å sikre god gjennomføring av oppdragene
• Gå gjennom servicerapporter og følge opp fakturering og administrative oppgaver
• Bistå med tilbudsarbeid og kundeoppfølging ved behov

Hva du trenger for å lykkes

• Teknisk bakgrunn, god teknisk innsikt og en praktisk innstilling
• Erfaring fra servicedrift, fieldservice, prosjektkoordinering eller lignende roller
• Ledererfaring er en fordel
• God kommersiell forståelse
• Komfortabel med å bruke ulike ERP-, CRM- og dokumenthåndteringssystemer til dokumentasjon og informasjonsflyt
• Sterke evner innen planlegging, kommunikasjon og kundeservice
• Evne til å håndtere flere parallelle aktiviteter og prioriteringer samtidig
• Flytende i norsk og gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig (norsk er et krav for daglig dialog med team og kunder)

Hvorfor MacGregor?

Det er våre ansatte som står bak hver suksess. Det er mennesker som utvikler teknologien og løsningene gjennom hele produktets livssyklus – det er våre ansatte som innoverer og driver virksomheten fremover. Hos oss blir du en del av en internasjonal og samarbeidende arbeidskultur, med spennende utfordringer og gode muligheter for faglig og profesjonell utvikling.

Arbeidet vårt er forankret I våre verdier
 

• Kundenes suksess: Våre kunders suksess er vår suksess. Vi fokuserer på partnerskap, åpenhet og ansvarlighet for å skape varig verdi.
• Engasjement for utvikling: Vi går alltid fremover. Vi dyrker en vekstorientert tankegang, oppmuntrer til nysgjerrighet, og har mot til å utfordre etablerte sannheter.
• Vinne sammen: Ingen utgjør en forskjell alene. Vi legger vekt på internt samarbeid og gjensidig tillit for å sikre at vi vinner som One MacGregor.
  
  

MacGregor er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi anerkjenner at mangfold er avgjørende for vår fortsatte suksess, og vi jobber for en rettferdig og inkluderende rekrutteringsprosess for alle søkere.

Ytterligere informasjon

MacGregor er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi anerkjenner at mangfold er avgjørende for vår fortsatte suksess, og vi jobber for en rettferdig og inkluderende rekrutteringsprosess for alle søkere.

Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med  Trond Karlsen  Operations Manager, på Trond.Karlsen@macgregor.com,  +47 41 57 05 01. 
 
CV-er sendt per e-post vil dessverre ikke bli vurdert.

Er du klar for å ta steget inn i en spennende ny rolle der du kan gjøre en reell forskjell og bidra til MacGregors videre suksess? Søk i dag!

Søknadsfrist: 10 August 2026